MBA как IFF, или культура как знаковое поле

Поступил вопрос от камрада Vlacko:

«Имея удачный 3- летний опыт внедрения передовых технологий управления производственным предприятием по принципам бережливого производства на многопрофильном предприятии (более 2500 человек, 4 завода)на сегодняшний день, оказавшись не у дел, не могу пробить эту пробку без дурацкого МВА.

А покупать сию туалетную бумажку принципиально не хочу (наоборот знания,навыки и опыт получал на передовых РАБОТАЮЩИХ компаниях мира (SAMSUNG,GRUNDING-BEKO,TCL,LG).
Всем говнособственникам нужны говноменеджеры с бумажкой «от МВА», а не способность джедая (к коим себя отношу) в кратчайшие сроки выявить в бизнесе основные сбои, их причины, выработать план стратегического совершенствования и вывести практически любую компании на новый уровень эффективного зарабатывания прибыли + 15-25% в год (с минимальными вложениями).
Денис, подскажите, как пробить пробку или найти собственников, которым нужны джедаи?»

Отвечаю.

Когда я учился в универе, у меня была лучшая подруга – негритянка Келли с островов Зеленого мыса. Термоядерная была девица – во всех планах, причем абсолютно негритянского вида, так сказать негритянка 995ой пробы. Ясное дело, всякого рода камрады, которые приходили в гости выпить водки – напрягались неимоверно: их IFF сканер по первому набору признаков мгновенно сообщал «чужой! Опасность! Напрячься!». Первые признаки – они внешние: кожа, косички, одежда. Но затем, в течение буквально 10 минут, камрады расслаблялись и чувствовали себя комфортно. Отчего так? Потому что вторичный набор признаков намного сильнее сообщал «это – свой». Что это за вторичный набор признаков и почему он так силен? Реальный набор признаков «свой – чужой» — это культура. Именно набор ценностей, словарь, нормы поведения, негласные традиции, знание фольклора и всякого другого культурного наследия – это и есть основные параметры, проверяемые системой опознания «свой – чужой». Водку пьет? Кого из преподов погоняют «верблюдом» знает? В тайном корпусе «В» в университете была? Шутку «я рисую в деканате…» понимает? Дык она – своя!

Короче, первый тезис – если ты демонстрируешь вхождение в культуру определенного сообщества, то тебя там примут как своего, и тогда у тебя есть шанс донести свои идеи. Если ты демонстрируешь невхождение или не дай бог неприятие (особенно если ты в гостях) – жди неприятностей, в лучшем случае тебя не будут слушать, в худшем – накидают по мозгам.

Теперь самое время задаться вопросом – а откуда берется культура в головах людей? Версия «снисходит как благодать» — она не имеет под собой реальной почвы. Культура – она в головы насаждается планомерной демонстрацией и принуждением к использованию, иногда – вколачивается розгой через задницу. Когда читаешь «планомерная демонстрация, принуждение и к использованию (при необходимости – розгой через задницу)» — что приходит в голову? Правильно, школа. Это задачи обучения. Учился в одном месте – культура одна, в другом – культура другая, не учился – уровень культуры как у обезьяны (поэтому нормальные люди программы и время обучения в школе пытаются увеличить, а неумные или преступные – сокращают). При этом одна культура – она представителям другой культуры может казаться дикой и странной. То же самое и с управлением – в армии культура управления одна, в госконторах – другая, в стартапах – вообще другая, а в буржуинсих корпорациях, откуда вылупились программы МВА – вполне определенная, и курсы МВА для корпораций — они как академия Дзержинского для армии.

Большинство из идущих учиться на МВА идут туда не столько за знаниями, сколько за контактами и приобщением к культуре – для того, чтобы приучиться носить галстук, делать презентации, уверенно оперировать терминами типа GRP, contribution margin и synergy, писать project charter, рисовать рыбьи скелеты и шутить правильные шутки. Нельзя сказать, что эта культура нежизнеспособная – она вылупилась, зародилась и органично развилась в определенных условиях, и в этих условиях рулит (например, когда у нас возникает серьезная потребность усилить А в нашем PaEi). В других условиях – может вообще не рулить и быть откровенно вредоносной – например, попытка управлять проектами в стартапе из 3х человек по способам, описанным в учебниках курсах МВА, закончится тем что проект даже не начнется.

Почему так? Потому что культура управления, преподаваемая на МВА, вбивает в тебя определенные идеи и способы управления, равно как отношение к людям. Это важно понимать: те, кто служил в армии или учился на МВА – они носители определенной культуры, она определяет их образ мысли, поведение и отношение к окружающим.

Собираясь вместе, выпускники МВА (как и любые другие эмигранты) мгновенно образуют диаспору. Прикольно то, что в отличие от ситуации, описанной по предыдущей ссылке – эта диаспора уже находится во власти – она приходит на управляющие должности. И мгновенно начинает перестраивать компанию под свое понимание «правильного» мира. При этом действует обычно как правоверные католики, выдвигая три тезиса:

Что характерно, образ действий, указанный выше – он характерен не только МВА: так действовали инквизиторы в Европе, так действовали переселенцы в Америке, так действовали индустриализаторы в СССР.

Почему же на это соглашаются владельцы компаний? А ожесточенные doers, гордые своей свершательской способностью и распираемые чувством собственной офигенности, сами их на это провоцируют. Как? Своими бесконечными опозданиями на работу, невменяемыми и нерегулярными статус-репортами, свободными графиками и требованиями специальных преференций. С определенного размера и оборота компания уже не может держаться на этих людях – потому что они и их результаты непредсказуемы, а то что происходит под ними и с их проектами – непрозрачно. На смену Performers приходят Administrators – выработка каждого конкретного человека становится ниже, но суммарная выработка их отделов, в которых теперь десятки и сотни человек – сильно выше. Adiministrators приносят новые методы управления — и свою культуру, которая часто не ложится на имеющуюся (часто «героическую») культуру. При этом они сами конечно становятся мишенью бесконечных шуток – многие из которых, надо признать, не лишены основания: снобизм, умничанье, догматичность, склонность трактовать людей как «ресурсы», непонимание (или отрывт от) предметной области – очень часто свойственны людям с дипломом МВА, настолько часто, что многие считают что эти недостатки неотъемлемая часть всех «МВА гайз».

Что делать тем, кто является «производственником» и хочет противостоять грядущему нашествию «администраторов»? Осознать, что потребность в администрировании и формальной методологии управления – на определенном этапе развития есть факт. Соответственно, надо брать его на себя – для этого придется изучить и придумать много нового, факт. Но стратегия «мы так всегда работали» — точно не сработает.

Что делать тем, кто уже попал в среду администраторов? Во-первых, надо помнить, что там есть определенная культура. Конфликт культур – дурная идея, дурная в первую очередь для компании. В любом случае он неконструктивен, получается как в старом анекдоте: «а все таки армяне лучше чем грузины! – Вах, чэм! Чэм Лучше?!! – Чем грузины!» Надо или ассимилироваться, или откочевывать.

Второе. Надо перехватить их ключевую функцию. Их ключевая функция – научная организация производства: не на уровне «производству надо сейчас», а на уровне «снижение себестоимости», «расширение доли рынкавыход на новые», «повышение рентабельности», «оптимизация компании как системы».

Про то, как осуществить эти принципы – это отдельный разговор.

MBA как IFF, или культура как знаковое поле: 19 комментариев

  1. Хорошо написал. Я получил большое удовольствие, прочитав. Хотел только одно добавить. вот в этой книге — http://www.amazon.com/Leading-Change-John-P-Kotter/dp/0875847471 — отлично описано, как взращенные MBA корпаративной культурой администраторы в массе своей хорошо научены управлять (manage) и совсем не научены быть лидерами (lead). Качественные изменения нужны каждой компании, чтобы переходить на новые витки развития (как вверх так и горизонтально). Раньше, еще лет 15 — 20 назад, скорость развития бизнеса была достаточно медленной, чтобы способом manage можно было успешно внедрять изменения в жизнь. Теперь же, реальность глобализации и общего ускорения темпа жизни и бизнеса такова, что без правильного баланса лидерских качеств, одним только качественным администрированием компании не могу угнаться за новыми игроками и теряют свои позиции, до полного исчезновения. При любом раскладе вслед за «лидерством» приходит «администрация», чтобы таки внедрить и укрепить и устроить, но потом опять пора трубить горн.

  2. А как же твои собственные слова:
    «Кстати, обратите внимание – в описанной схеме вообще не фигурирует слово МВА. Я скажу коротко, потому развернутое объяснение приведено вот здесь – кузнец просто не нужен, и все кто в теме – это понимают.»
    И попридираюсь немного 😉 Вопрос был «Денис, подскажите, как пробить пробку или найти собственников, которым нужны джедаи?» Ответ как бы дан, но несколько размыто. Ведь можно было и конкретно ответить, с конкретными советами. Или это сказывается сущность руководителя тренингов? 😉

  3. To: Pavel Veller
    Да, примерно так и есть.
    Кстати, ты не мог бы мне прикупить обе бумажных книги Коттера к следующему приезду в Минск? Хорошо пишет, хочется почиркать на полях 🙂

  4. To: Snake07
    Ты видимо плохо читал объяснение по ссылке — там конкретно написано, почему кузнец не нужен. Что характерно, я придерживаюсь той же точки зрения: условия в которых расцветает МВА — в нашем климате практически не встречаются. Что не отменяет жизнеспособности подхода МВА вообще (ну типа ананасы у нас не растут и сажать их бессмысленно, но сам по себе ананас — фрукт приятный, и в определенных локациях распространенный повсеместно).
    Камраду же я рассказываю про особенности их роста потому что он про это спрашивает, ну типа «если уж ты все-таки будешь вовлечен в выращивание ананасов в средней полосе России, то ты должен знать о них следующее…»
    Насчет конкретики — ты типа ждешь, что я напишу «Ровно в 14-56 надо зайти в кабинет №38, сделать пять шагов, повернуться на 38 градусов и пробить с правой руки (обязательно с правой!) в нос Ивану Иванычу»? Как ты себе представляешь конкретный ответ — без знания компании, людей, ситуации?
    Это, заметь, во мне проявляется думающий человек, который маленько размышляет перед тем задавать вопрос — и уж тем более предлагать рекомендации или руководство к действию.

  5. Денис, я внимательно прочитал по ссылке. Я согласен и с тем текстом, и с твоим мнением. Собственно, они не противоречат друг другу. Просто взгляд с разных сторон.
    Камрад у тебя спросил — как мне перемножить 125328 и 567894. Ты начинаешь рассказывать «Есть такая штука, как таблица умножения и т.д.». На здоровье, как говорится. Но в конце, лично я, подытожил бы «Пойди купи калькулятор и дальше уже разберешься». А ты пытаешься довести ситуацию до абсурда, выставляя что я требую «Пойди купи калькулятор, включи его, нажми последовательно цифры 1,2,5,3,2,8 нажми затем …. и т.д.»
    У тебя НЕТ четкого ответа на четкий вопрос. У тебя ЕСТЬ ОПИСАНИЕ того, как правильно делать, а ответа — НЕТ.

    Кстати, в данном случае, имхо, правильный ответ — получить MBA. Как вариант — купить (ну тут уже есть нюансы). Но я — за получить, ибо там заодно можно познакомиться с нужными людьми.

  6. Денис, благодарю тебя за отзыв.
    Ответом удовлетворен.
    Пару мыслей возьму на вооружение, особенно понравилась идея с перехватыванием функций.
    На пошаговые инструкции я и не рассчитывал, требовалась свежая мысль, я ее получил.
    МВА получать принципиально не буду.

  7. To: Vlacko
    Ю а вэлкам.
    Если еще какие вопросы, приватные — то можно в скайпе обсудить.

  8. To: Snake07
    На уровне «купи калькулятор» — ответ дан.
    Что характерно, спрашивавший — это понял.
    Что характерно, уровень детализации — его устроил.
    Или мы оба не правы, ага? 🙂

  9. Честно говоря, я считаю, что было показано решение, ответа не было. Это как в математике — нет ответа, решение не засчитывается. Но это так, побоку. Насчет того, что понял спрашивающий — у меня тоже сомнения, но жизнь его, ему и решать 🙂

  10. To: Snake07
    В математике — наоборот: ответ без решения не засчитывается (и то надо уточнять кстати — кем не засчитывается? когда не засчитывается?.. 🙂
    А при наличии решения — ответ понятен 🙂

  11. Господа, еще раз подчеркиваю, ответом (…перехватить инициативу..) – удовлетворен.
    На предыдущем месте работы я именно так и поступил, а дальше дело техники. Забыл, а Денис напомнил.
    С чего начну свою работу:
    Прежде всего, проведу экспресс- диагностику текущего состояния компании по всем этапам основных бизнес-процессов, которая поможет мне объективно увидеть все сбои, их причины и приоритетные направления совершенствования системы управления компанией.
    Параллельно начну формировать «команду прорыва» из числа управленцев компании, которую обучу основным принципам совершенствования бизнес-процессов и сокращения потерь.
    Проведем пилотный проект, положительный опыт которого позволит вовлечь в процессы совершенствования компании максимально количество персонала и со временем в купе с выстроенной комплексной системой мотивации станет основой эффективной работы компании.
    Внедренная система ежедневного мониторинга ключевых показателей эффективности деятельности позволит в режиме онлайн с любой точки мира видеть объективную картину и финансовые результаты, а равно станет основой для принятия своевременных управленческих решений, что в значительной степени повысит конкурентоспособность и гибкость компании в условиях глобальной конкуренции.

  12. Не далее как на прошлой неделе горячо спорили со знакомыми сидя за накрытым столом о том, что дает или не дает MBA менеджеру, а также какому конкретно и когда. 🙂 Отличная беседа была до 4х утра.
    Руководитель производственного отдела (одной местной производственной компании) упорно доказывал, что MBA ему не нужен в полном объеме, а возможно только его часть. На что в ответ ему выпускники MBA уверяли, что он (MBA) нужен и нужен чуть не всем менеджерам. Как известно, возводят все в абсолют только ситхи (http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B8%D1%82%D1%85%D0%B8), а настоящие джедаи умеют отличать знания, которые есть во всем курсе MBA от собственно полноценной корочки MBA. К 4м утра мы сошлись таки на том, что прозводственникам требуется часть курсов, которые проходят во всей программе (управление проектами, общеменеджеские темы, презентации). + требуется овладение общей терминологией, для того, чтобы друг друга хорошо понимать.
    Если же реальный производственник, инженер с подразделением всего в 20 человек попытается применять все MBA знания, то превратится он из производственника в «теоретика секса». Ибо его A затмит все его P и E (в PEAI).
    Как пример: курсы Британского открытого университета, которые в первый год готовят менеджеров среднего звена, второй год — топов, третий — хозяев бизнеса. (если ничего не путаю) Культура — одна, а набор знаний на каждом уровне свой.

  13. To: Vlacko
    А про подход к разработке системы показателей не расскажешь?
    Если что — даже статью можешь тут опубликовать 🙂

  14. Господа, я принципиально против МВА по одной простой причине- в аудитории невозможно с зеленного юнца вырастить настоящего УПРАВЛЕНЦА- (ДЖЕДАЯ).
    Управление-это практика, требующая сочетания ОПЫТА с частью ИСКУССТВА о определенным объемом НАУКИ. МВА-дает только науку, причем зачастую не нужную в данный конкретный момент, на конкретной должности, но при этом вселяет в менеджеров уверенность в собственной значимости и причастности к касте великих РУКОводителей, а дальше начинается то, что мы имеем практически на каждом предприятии (говноменеджеры)- удобные, легкие формулы и скороспелые выводы, а не разрешение проблемы. Постоянные дешевые демонстрации высокомерия во имя лидерства.
    Денис в своих работах очень подробно описал сей бардак.
    Настоящий опыт можно накопить только с годами, а практика показывает, что лучше это делать на разных предприятиях, я к примеру за последние 10 лет (после выхода на пенсию в (34 года) сменил около 7 фирм, прошел путь от торгового представителя до генерального директора многопрофильного холдинга (более 2300 человек, 4 завода). При переходе из фирмы в фирму всегда получалось с повышением в должности, а для того, чтобы соответствовать должности, приходилось садиться за учебники, интернет, вступать в ассоциации, учиться на всевожможных семнарах, в консалтинговых компаниях, ездить на аналогичные предприятия за бугор- перенимать опыт. И постоянно совершенствоваться- впитывать НАУКУ, но замечу для решения конкретных задач и каждый раз для конкретной должности.
    Понятно, что ОПЫТА на практике, а особеннопри сотрудничестве с такими фирмами, как Самсунг, Грюндик, LG можно получить несоизмеримо больше чем в аудитории МВА.
    Получается, что ОПЫТ мною добыт уже к зрелому возрасту, ну и главное, чего не каждому дано от рождения- это третья составляющая настоящего управленца -ИСКУСТВО. Поверьте Бог меня не обделил этим даром.
    Ну и задатки лидера никто не отменят, этому тоже МВА не научит и не привьет, сия штука или есть или ее нет. Психотип не изменить.
    Мой стиль управления «вовлекающий»-потому что его характеризует спокойствие, согласованность, вовлечение всех работников предприятия и вдохновение.

    Денис, а что касаемо подхода к разработке системы показателей тут все просто для большинства основных бизнес-процессов как правило, применимы четыре основных показателя (объем, срок, качество и затраты). А дальше уже начинается ИСКУСТВО мотивации персонала на эти показатели, ежедневное внесение ими данных в простую эксельтаблицу (или 1С) и естественно периодический контроль достоверности представляемых данных. За некорректную информации штрафы. Внедренная мною аналогичная технология ежедневного контроллинга ключевых показателей позволила подводить итоги работы холдинга за месяц уже на утро первого дня , а к вечеру подписывался приказ о начислении премиальных выплат ТОРам и менеджерам среднего звена. А основная фишка в том, что ежедневный мониторинг ключевых показателей по основным бизнес-процессам позволяет настоящему Управленцу мгновенно видеть сбои в системе, проводить объективный анализ, выявлять причины проблем и коллегиально вырабатывать грамотное их решение.

  15. второй раз сегодня за день натыкаюсь на подобное:
    «в кратчайшие сроки выявить в бизнесе основные сбои, их причины, выработать план стратегического совершенствования и вывести практически любую компании на новый уровень эффективного зарабатывания прибыли + 15-25% в год (с минимальными вложениями).»
    Мое убеждение, если все действительно так, вас должны ждать на любом предприятии с распростертыми объятиями и остаться не удел вы просто не смогли бы.
    Второе, требуют МБА сходите получите, есть разные программы по длительности и стоимости, убеждать себя и других, что вам это не надо, какой смысл в этом. Если хотите получить работу где нужен МБА, сходите получите МБА.
    Тем более, если вы джедай, вам просто нужно будет отсидеть лекции и отработать практику, ничего сверхсложного или унизительного. Как говорится ничего личного 🙂 бизнес онли.
    Что касается ответа Дениса, то я так понял, хотя и букв было много, что он поддерживает автора и в принципе джедаям МБА нифига не нужен, если не прав поправьте меня 🙂

    p.s. смотрел вашу презентацию на peoplemind,Денис, понравилось :)буду почитывать ваш блог теперь …

    1. To: Roman
      Привет.
      Нет, я немного про другое.
      Из многабукаф можно написать коротко:
      1. МВА имеет место быть — это данность. Он состоит из 2х частей — подход к управлению и культура. Подход к управлению — в одних случаях работает, в других нет.
      2. Вторая часть МВА — культура. Бодаться «чья культура лучше» — дурное дело. Надо или ассимилироваться, или подымать восстание.
      3. Что делать — каждый решает для себя сам 🙂

  16. To: Roman

    Что второй раз натыкаетесь на подобное-это хорошо и Ваше убеждение о распростертых объятиях может сработает. Вся штуа в том, что в силу закрытости бывшей компании и невозможности общения в соответствующей среде о моих управленческих способностях знает только многотысячный персонал и заграничные партнеры. После крутого пике бизнеса в разгар кризиса, персонал пристроился на конкурирующих предприятиях, куда понятное дело мне дорога закрыта (в силу этических соображений), иноземцы свалили и мне приходится заниматься саморекламой и надеяться, что через умных людей, которые заходят на этот потрясающий блог мне подфартит найти достойного работодателя.
    Про МВА, надо так надо, тем паче Денис ранее тоже говорил о соответвующем круге общения и новых знакомствах.
    Благодарю Вас и Дениса.

  17. Денис, с твоего разрешения постараюсь более подробно рассказать о разработке системы показателей на примере производственного предприятия.
    Начну с того, что бизнес раскладываю на:
    — основные процессы;
    -процессы управления;
    — и процессы техобеспечения.
    за каждым из ни закрепляю (владельца процесса)управленца:
    • К основным бизнес-процессам отношу;
    1. Продажа (подпроцесс — закупка сырья или комплектующих).
    2. Производство.
    3. Логистика по доставке сырья и комплектующих на производство с соответствующим складом и логистика по доставке готовой продукции до клиента с соответствующим складом.
    • К бизнес-процессам по техобеспечению предприятия отношу:
    4. Энергоресурсами, механизмами, инструментами, расходными материалами;
    5. Секретариат, бытовое и коммунальное обеспечение и т.д.
    • К бизнес-процессам управления:
    6. Управление финансами,+ IT- сопровождение всех процессов.
    7. Управление самими бизнес-процессами, стандартами, развитием.
    8. Управление персоналом, охрана труда.
    9. Управление качеством и технологиями.
    10. Управление юридической защищенностью.

    Такой расклад помогает решать следующие задачи:
    — выстраивать четкую организационную структуру предприятия, что в свою очередь исключает дублирование функций (зачастую логистику дробят на складскую, транспортную; внутреннюю; производственную; внешнюю и т.д, при хорошем положении дел все мастера и требуют награды, а что случись спросить не с кого), раздуты штаты.

    В данном примере, если считать, что функции (Управление самими бизнес-процессами, стандартами, развитием) возлагаются на директора, то не трудно увидеть, что в его подчинении должно быть девять управленцев остальными процессами.
    Часто приходится слышать, что человек не способен качественно руководить более чем пятью непосредственными подчиненными, бред,
    во-первых, речь идет об управленце, лидере, который просто по определению должен быть лучшим из нас, а во-вторых, самый низкий армейский командир в чине ефрейтора справляется с отделением в составе девяти человек .

    Отвлекся, продолжу … помогает решать следующие задачи:
    — выделить ключевые показатели деятельности предприятия по бизнес-процессам, как я писал выше, что для большинства бизнес-процессов, как правило, применимы четыре основных показателя (объем, срок, качество и затраты) плюс каждому свое, скажем для процесса ПРОДАЖ я применял следующие показатели:
    +Объем продаж+Качество продаж (в смысле прибыльность)- Затраты (в смысле дебиторки)+ процент загрузки производственных мощностей (задача производство должно быть загружено на 100% — день простоя стоит больших денег).
    Для ЛОГИСТИКИ я применял следующие показатели:
    + Объем грузооборота+ качество хранения и учета +сроки доставки и обработки транспортных средств + процент загрузки транспортных средств минус затраты по превышению бюджета (чтобы не таскали сырье и готовую продукцию по складам добиваясь высоких показателей объема грузооборота и не плодили помощников и аналитиков).

    Для ПРОИЗВОДСТВА я применял следующие показатели:
    +Сроки производства + качество продукции и соблюдение технологии +объем производства (произвели много получили много и наоборот, минус затраты по превышению бюджета (чтобы не раздували штаты и не плодили внутреннюю бюрократию).
    А ОБЪЕМЫ всем дают «продажники».

    При таком раскладе все понимают, что «те пацаны в белых рубашках и галстуках» тут самые важные кормильцы и от них зависит наш финансовый успех.
    Ну и так далее и тому подобное, все просто и логично, а главное весь персонал предприятия понимает, что конкретно он должен выполнить для получения максимального заработка.
    Свести все эти показатели можно и без навороченных программ посредством Excel- таблицы и главное данные в нее вносить ежедневно, тогда и получаем все:
    1. Объективную картину эффективности компании по основным показателям;
    2. ВОзможность постоянного анализа положения дел в компании, а равно и мгновенной реакции на возникающие проблемы, что значительно сокращает издержки.
    3. Понятную каждому руководителю и работнику мотивацию без множества вычурных показателей .

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *